今年,塞罕壩賓館針對嚴峻的旅游接待形勢,認真謀劃,強化管理,實施多項新舉措,努力向精細管理要效益。
一是向制度要效益。新班子履新后,認真總結和分析旅游市場形勢、接待任務和賓館目前管理現狀,進一步修訂和完善了各項管理制度,召開了全體職工會議,對管理各流程、環節間銜接,目標、責任具體落實到個人,并與工資掛鉤,同時,進一步規范了接待季請銷假制度。
二是向市場要效益。充分利用塞罕壩森林公園的品牌資源,對外樹形象,對內強管理,面向社會和個人開放,加大宣傳營銷力度,積極與駐場單位和旅行社聯系、溝通,努力增加對外接待收入。
三是向節支要效益。賓館環境衛生、種菜、種花、澆水等日常工作全部由職工義務勞動完成,節約日常經費支出。
四是向服務要效益。進一步加強培訓,規范服務人員行為舉止,提高對餐飲質量和服務水平,并與工資、獎金掛鉤。
五是向形象要效益。在院內種植、擺放了鮮花,更換了賓館標識牌,餐廳擺放、張貼了服務規范提示牌、厲行節約提示牌,為全體服務人員定做了全新、靚麗的工作服,靚麗、溫馨的環境和整齊的著裝,樹立了塞罕壩賓館良好的對外形象。